ธุรกิจ กับ ระบบสารสนเทศ

- ยกตัวอย่างระบบจริงๆมา 3 ระบบ และอธิบาย
1. ระบบงานธนาคาร Citibank and ATMs จากการที่เป็นรายแรกที่ติดตั้งตู้ ATMs ซิตี้แบงค์และธนาคารใหญ่ๆอีกหลายแห่งเกิดความได้เปรียบทางกลยุทธ์เหนือคู่แข่ง ATMs ดึงดูดใจลูกค้าจากสถาบันการเงินอื่นๆ จากการตัดต้นทุนที่เกี่ยวกับการให้บริการและเพิ่มความสะดวกสบายในการให้บริการนั่นเอง ATM ยังเป็นตัวอย่างของการทำให้เกิดความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ นับตั้งแต่ธนาคารให้บริการในรูปแบบใหม่ๆขึ้นมา ATM กระตุ้นให้ต้นทุนของการแข่งขันเพิ่มขึ้น ซึ่งผลักดันให้ธนาคารขนาดเล็กที่ไม่มีทุนในการลงทุนติดตั้งเทคโนโลยีใหม่ๆ ให้มารวมกับธนาคารขนาดใหญ่กว่า ATM เป็นตัวแทนของรูปแบบการให้บริการทางธนาคารแบบใหม่ ที่น่าสนใจและสร้างความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า ดังนั้น เทคโนโลยีระบบสารสนเทศได้ถูกนำมาใช้ประโยชน์ในการพัฒนากลยุทธ์กระบวนการการให้บริการแก่ธนาคาร

2. ระบบงานบริษัท Chrysler ได้จัดการปรับปรุงกระบวนการพัฒนายานพาหนะให้ไปสู่กลุ่มทำงานแบบผสมผสานแนวนโยบาย (Multidisciplinary Platform Teams) โดยเชื่อมโยงติดต่อกันโดย CATIA Pipeline ซึ่งเป็นเครือข่ายสื่อสารระยะไกลที่เชื่อมโยงแทบจะทุกส่วนธุรกิจของบริษัท เข้ากับส่วนอื่นๆ รวมทั้งผู้จัดหาสินค้า และคู่สัญญาจากภายนอก ซอฟต์แวร์หลักที่ขับเคลื่อนข้อมูลผ่านทางเครือข่ายและจัดการฐานข้อมูล คือ CATIA (Computer-Aided Three-Dimensional Interactive Application) ซึ่งเป็นระบบสุดยอดที่รวมเอาการออกแบบด้วยคอมพิวเตอร์ การพัฒนา การประดิษฐ์ทางวิศวกรรม และการผลิต จาก Dassault Systems ของประเทศฝรั่งเศส ข้อมูลการผลิตจะถูกส่งต่ออย่างรวดเร็วจากทุกทิศทุกทาง เชื่อมโยงผู้จัดการ ผู้ออกแบบ วิศวกร ฝ่ายการตลาด ฝ่ายบริการทางเทคนิค ผู้จัดหาสินค้า และฝ่ายผลิตเข้าด้วยกัน

3. ระบบงานของโรงพยาบาลใช้ซอฟต์แวร์ Hospital 2000 คือ ระบบคอมพิวเตอร์สำหรับงานโรงพยาบาลโดยเฉพาะ ซึ่งครอบคลุมระบบงานของโรงพยาบาลทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลผู้ป่วย แพทย์ ระบบการเก็บเงิน ระบบบัญชี ระบบรังสีวิทยา ระบบข้อมูลปฏิบัติการ ระบบงานเภสัชกรรม ระบบลงทะเบียน ระบบรับ-ส่ง-ย้ายผู้ป่วย ใน ระบบคลินิก ระบบวอร์ด รวมทั้งระบบส่วนสำนักงาน ได้แก่ การจัดการ จัดซื้อ บัญชี การบริหารทรัพยากรบุคคล โดยระบบย่อยต่างๆ เหล่านี้ได้ถูกรวมเอาไว้ในระบบใหญ่เพียงระบบเดียว บนฐานข้อมูลเดียว และยังสามารถรองรับกับทุกภาษาในโลก ใช้ปฎิทินได้ทั้งในแบบคริสต์ศักราชและพุทธศักราช โดยได้ทำการติดตั้งครั้งแรกให้แก่โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ กรุงเทพฯ ตั้งแต่วันที่ 17 ธันวาคม 2542 เป็นต้นมา Hospital 2000 ทำงานบนแพลตฟอร์ม Microsoft Window 2000 , Microsoft SQL Server และ Windows NT โดยใช้เทคโนโลยีคลัสเตอร์ใน Windows 2000 เข้ามามีส่วนในการเพิ่มศักยภาพ และความน่าเชื่อถือให้กับระบบมากยิ่งขึ้น

- ระบบสารสนเทศ สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร
เทคโนโลยีสารสนเทศ ปัจจัยขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจในช่วงทศวรรษ 1990 บริษัทต่าง ๆ จำนวนมากได้ทุ่มเงินลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศยุคใหม่ (New Information Technology: NIT) โดยมุ่งลงทุนในด้าน เว็บไซต์ โปรแกรมประยุกต์ที่ทันสมัย อุปกรณ์ช่วยในการประชุมทางไกล เครือข่ายสื่อสารไร้สาย ฯลฯ การลงทุน ดังกล่าว ได้ช่วยสร้างความสามารถในการแข่งขันที่ทัดเทียมคู่แข่งของบริษัท แต่อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน เราพบว่าบริษัทต่าง ๆ จำนวนมาก มีความจำเป็นต้องพิจารณาอย่างรอบคอบในเทคโนโลยีที่จะลงทุน การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศยุคใหม่ ในวิถีทางที่สอดคล้องที่สุดต่อธุรกิจของบริษัท และวัตถุประสงค์ทางกลยุทธ์ รวมถึงการดำเนินงานทางการขายและการตลาดต่าง ๆ ด้วยเช่นกัน

บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ลักษณะใดที่จะสามารถใช้ประโยชน์จากการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศยุคใหม่เหล่านี้ เราจะเห็นได้ว่ามีการจำหน่ายตั๋วหรือจองที่นั่งในเที่ยวบินผ่านระบบอินเทอร์เน็ตได้ ในขณะที่การขายรถยนต์และสินค้าแฟชั่น ยังไม่สามารถทำได้ในลักษณะเดียวกัน นอกจากนี้แล้ว บางครั้ง ตัวอย่างเช่น การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศยุคใหม่ จะสามารถตัดขั้นตอนการมีคนกลางในระบบธุรกิจ เช่น บริษัทตัวแทนในการกระจายสินค้า ออกไปจากการดำเนินธุรกิจ (เราเรียกกรณีดังกล่าวว่า Classic Disintermediation) หรือ แทนที่จะตัดคนกลางออกไป ก็อาจเลือกแนวทางรวบรวมบริษัทคนกลางเหล่านั้นเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของระบบ (เรียกว่า Remediation) หรืออาจสร้างพันธมิตรและหุ้นส่วนทางกลยุทธ์กับบริษัทใหม่หรือบริษัทที่ดำเนินงานอยู่ เพื่อจัดการกับความสัมพันธ์ใหม่ที่เกิดขึ้นและมีความซับซ้อน (เรียกว่า Network-Based Mediation)
กลยุทธ์การรวมตัวในรูปแบบต่าง ๆ เหล่านี้ ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความสามารถในการปรับแต่งได้ของผลิตภัณฑ์ (Product’s Customizability) และลักษณะของข้อมูลสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง โดยการศึกษาทำความเข้าใจต่อปัจจัยขับเคลื่อนต่าง ๆ ของเทคโนโลยีสารสนเทศยุคใหม่ บริษัทต่าง ๆ จะสามารถเริ่มต้นคาดหมายการปรับเปลี่ยนที่มีแนวโน้มเกิดขึ้นได้ในอุตสาหกรรมของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในแง่มุมด้านแนวทางการทำการตลาดและการขาย ในที่สุดแล้ว เราจำเป็นต้องพัฒนากรอบความคิดที่เป็นระบบที่จะระบุปัจจัยขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับกลยุทธ์ที่แตกต่างกันตามที่กล่าว ซึ่งอาจแบ่งได้เป็น 3 ลักษณะ คือ 1. Classic Disintermediation 2. Remediation และ 3. Network-Based Mediation โดยการใช้แนวคิดนี้ บริษัทต่าง ๆ สามารถกำหนดแนวทางที่เหมาะสมกับการปรับเปลี่ยนธุรกิจและการลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศยุคใหม่ ซึ่งจำเป็นต่อความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้อย่างเหมาะสมปัจจัยขับเคลื่อนเทคโนโลยีสารสนเทศยุคใหม่


สรุปการนำเทคโนโลยีสารสนเทศไปใช้เพื่อทำให้เกิดกลยุทธ์ทางการ
1. กลยุทธ์ความเป็นผู้นำด้านราคาช่วยในการลดต้นทุนการจัดซื้อ การผลิต
2. กลยุทธ์ด้านความแตกต่าง ช่วยเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดให้เพิ่มสูงขึ้นลงทุนทาง IT เพื่อเป็นเหมือนกำแพงกั้นไม่ให้คนภายนอกวงการอุตสาหกรรมของตนเข้ามาเป็นคู่แข่ง
3. กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม สามารถทำให้ธุรกิจเป็นเป็นผู้นำในตลาด ใช้ IT เป็นส่วนประกอบที่ทำให้สินค้าของบริษัทคู่แข่งที่จะเข้ามาแทนที่ในตลาดนั้น หมดความน่าสนใจ
4. กลยุทธ์ความเจริญเติบโต เป็นผู้นำในตลาด
5. กลยุทธ์ด้านพันธมิตร ลดต้นทุนด้านคลังสินค้า / เพิ่มการขาย ทำให้เกิดการค้าขายได้ทันทวงที ใช้ระบบสารสนเทศระหว่างองค์กรเพื่อสร้างกลไกราคาที่จะควบคุมลูกค้าและผู้จัดหาสินค้า

- ระบบสารสนเทศชนิดใดที่ควรพัฒนาขั้นมาใช้งานก่อนเป็นลำดับแรก (ในกรณีองค์ยังไม่ระบบสารสนเทศใดเลย)
ในการที่จะพัฒนาระบบสารสนเทศขึ้นมาเพื่อทำให้ได้ผลตอบแทนที่เร็วที่สุดและคุ้มค่าแก่การลงเราควรจะเลือกระบบสารสนเทศที่ช่วยส่งเสริมให้องค์กรขับเคลื่อนธุรกิจไปได้ เช่น ต้องการพัฒนาระบบสารสนเทศให้แก่ฝ่ายขายเพื่อให้ผลตอบแทนเร็วที่สุดและใช้เวลาในน้อยที่สุด

- ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวกับบริษัทที่ให้คำปรึกษาด้านการพัฒนาระบบสารสนเทศและบริษัทที่จำหน่าย ERP ในปัจจุบันมีบริษัทใดบ้าง
บริษัท คอมพ์ ดีเวลลปเอร์ จำกัด เป็นบริษัทที่ให้คำปรึกษาและจำหน่ายโปรแกรมระบบบัญชี CD-ORGANIZED 2003-2008 Mfatix Company Limited. เป็นบริษัทที่จำหน่ายระบบ ERP
Almacom(Thailland) Ltd.เป็นบริษัทที่จำหน่ายระบบ ERP